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【大江晚报】【今日芜湖】心理服务解惑救危 精防体系成效初显 市四院专科特色服务提升群众满意度

发布时间:2021/12/31 15:42:19   作者:程茜   来源:大江晚报、今日芜湖   点击数:

      以人为本术领业界,改善服务惠及民生。近年来,作为一所集医疗、教学、科研、康复、社会防治、司法鉴定为一体的安徽省首批三级甲等精神病专科医院,芜湖第四人民医院“多管齐下”建设社会心理服务体系,凭借暖心服务与特色专科支持,不断提升社会患者的满意度、幸福感和获得感。

      2019年以来,市四院牵头开展社会心理服务体系建设试点工作。搭建全市平台,为县、乡、村提供心理云服务,建立电子档案,开展社会心态预测预警,定期分析研判、风险评估;广泛开展各类心理健康筛查,为有需求的居民提供健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。

      同时,凭借其专科实力,开展了特殊人群心理健康服务。近2年来,为市社会福利院20多名教职工及17名孤独症儿童开展心理健康讲座;选派心理治疗师为其心理测量、心理咨询,累计咨询449人次。现在每个季度,四院还会选派医生到南陵孤儿院送医送药。

      心理专家们还分别走进残疾儿童康复中心、市聋哑学校、自闭症患儿家庭,开展心理关爱,指导父母面对孩子常见的情绪和特殊行为时,如何理解其背后的需求和正确的应对方式。如此,增强了家长的情绪管理能力,提升了生活的幸福感和自信心。

      值守24小时心理热线,截至2021年12月10日08:00,共接听热线4227人次,危机干预27人次。组建“心理危机干预中心”,3年来接到全市社会突发公共安全事件16次,累计心理危机干预56人次。特别是疫情期间,及时提供心理疏导与在线心理干预。线下走访40余个隔离点,线上接听解答疫情相关来电1900余人次,QQ、微信心理干预254人次。

      采访中,记者了解到,四院不断丰富精卫健康知识宣传内容和形式。组建市级心理健康科普巡讲团,多形式、多渠道、全方位开展服务。全市范围内开展心理健康宣传132场,受益人群51377人次,对市民掌握心理健康知识,起到了积极的推动作用。

      打造严重精神障碍患者五级防控网络。建立以市精神卫生中心(市第四人民医院)为龙头、全市各县区基层医卫机构参与的医疗联合体,定期派驻专家对口支援,为基层患者提供诊断、治疗、随访和康复专业指导,形成市-县-镇-村-患者家属五级全覆盖的防控网络和政府主导,多部门共同参与的防治格局,基本做到“应管尽管,应收尽收,应治尽治”。

      在基层精防工作方面,市四院成立了“芜湖市精神卫生指导中心”。各县区疾控科成立“精防科”,负责本县区精神卫生防治工作。各镇卫生院/街道社区卫生服务中心,设专兼职精防人员负责辖区内在册患者的随访管理及信息报送。如此,形成了“市精神卫生指导中心-县疾控中心/县医院-镇卫生院(街道社区卫生服务)-村医”的四级精防工作网。

      质胜于华,行胜于言。今后,芜湖第四人民医院还将继续坚持“以病人为中心”的服务理念,围绕省级精神医学区域医疗中心建设,打磨业务技能,持续提升患者满意度,争创省内一流、国内知名的现代化精神卫生专业机构。

 



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