为防止、减轻新型冠状病毒疫情所致的心理恐慌，1月27日，国家卫健委发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，要求将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。为此，医院决定启动24小时心理热线，提供与本次疫情相关的心理健康援助工作。

      1月28日上午，对接线志愿者进行首次心理热线相关知识的专项培训，培训由心理危机干预中心主任葛毅主持，副院长宋传福、精神卫生中心办公室主任余腊英参会。培训会上，四院心理危机干预中心主任葛毅围绕来电及访谈内容、紧急心理干预操作流程等主题进行了详细讲解，随后，余腊英主任对24小时心理热线工作要求、分工等相关事项进行了详细说明。

      宋传福副院长在总结讲话中指出：一是感谢各位志愿者对心理热线工作的支持和热爱：二是作为心理热线接听人员，一定要严格按照医院心理热线规章制度及流程执行；三是面对当前的疫情，要尽可能做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作宣传，缓解和稳定来电人员的情绪，同时为广大人群提供心理服务。

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