当碰到心理濒临崩溃的患者，接线员该怎么做？面对困难，自己可以如何调适？ 8月26日下午，芜湖市四院心理危机干预中心在门诊楼四楼会议室组织了一场24小时心理热线危机案例督导，为17名心理热线的志愿者们开展了一场如何化解高危状况的“现身说法”。

      本次督导的缘起是因为两日前深夜危机来电案例，来电者有轻生念头，热线值班人员经过耐心收集资料，询问具体情况，根据危机干预中心指定的规则，安抚来电者情绪。由于该来电及处理方式具有代表性，危机干预中心决定对该案例进行督导，为全体热线工作人员巩固基础危机干预知识，掌握工作技能，提供一个学习机会。

      督导由心理危机干预中心葛毅主任主持。督导开始，先由热线志愿者宇妍老师报告案例，介绍了前一天接到的危机来电个案的经过，并分享了自己在处理危机来电中的感受和体会，与会老师结合案例纷纷发表自己的看法。督导中，葛主任始终营造一个抱持的环境，给志愿者对此次危机来电的处理流程给予肯定和表扬。同时引导大家进行头脑风暴，为如何处理高危来电案例和缓解接线员的情绪群策群力。通过案例督导，志愿者们表示受益匪浅，认为这样及时有效的督导非常好，不但提高了对高危来电的评估能力，也更好的体会到“助人自助”的深意。

      在当下，心理卫生工作的重要性越来越得到人们的认可，不仅个人遇到问题会主动求助于心理医生或心理咨询，对党政机关、办事机构的工作人员来说，在实际工作中如何与各类普通群众打交道，如何在繁忙的工作中调整自己的状态，也是一堂必须补上的课。

      8月28日，受市委组织部邀请，葛毅主任又前往市委党校，为2020届优秀选调生班48名学员做心理讲座。

      为获得更好的授课效果，葛毅准备了三个不同题材的课件内容，在现场请学员选择授课内容。学员们普遍认为工作压力大，希望获得压力管理方面的心理学课程内容，葛毅则以《幸福从心开始》为题，为优秀选调生班学员进行心理知识普及工作。课上介绍了四院的工作特点、接诊对象，让学员们对精神卫生有初步了解，消除对精神病人和心理障碍的偏见；之后，介绍了心理健康的重要性，对心理疾病的发病率、临床表现、发病的流行病学特点，一一进行阐释，消除对心理病人的误解；最后查找心理疾病发病原因，心理压力是什么，如何缓解心理压力，并且从生活中常见的拖延、选择困难、抑郁情绪等常见的心理表现，进行了心理学分析。三个半小时的精彩讲座，有实例、有剖析，学员们感到获益匪浅，纷纷在满意度调查表上留言，建议下次多开展类似的讲座。

现场组图：