今天，我们迎来第29个世界精神卫生日。今年精神卫生日的主题是“弘扬抗疫精神，护佑心理健康”，这不仅契合了今年抗疫的情势，也将心理健康提升到了重要高度。在此过程中，回望今年芜湖市第四人民医院的“工作轨迹”， 芜湖市第四人民医院除了参与一线防疫工作、加强各项院感管理外，更是发挥专业特长，在全市的心理救援、心理危机干预、心理咨询等方面，不遗余力地做出着贡献。可以说，它不仅成为了抗疫精神的弘扬者，也通过专业与权威将心理健康融入抗疫过程，为大众和社会在疫情前守住了牢不可摧的心理防线。
   
       芜湖四院党委坚守“心”防线
       “我报名！”“我是党员，让我来！”“请让我上吧，我经验丰富！”……在今年芜湖抗击新冠肺炎的战斗中，活跃着这样一群党员突击队：他们白衣为袍，深入隔离点与患者心连心，一名党员就是一面旗帜；他们科学疏导，电话、微信、QQ群都是武器，在抗疫一线舒缓情绪、调节心理；他们戴着口罩，却为群众传递了爱心、决心和信心，成为芜湖战“疫”阵地上一支坚强有力的战斗团队……在芜湖战“疫”中，四院党委一纸动员令，广大党员干部立刻响应，争先报名，迅速组织起一支业务精、能打仗、讲奉献的战时心理咨询师队伍，充分发挥专业优势，投入到全市疫情防控的整体部署中去。
        疫情期间，在“医学观察”点、在芜湖市第六医院，以及无为市、镜湖区、鸠江区等7个县（市）区定点疫情集中观察隔离点，都能看到这些“心灵卫士”的身影。其间，他们不惧病毒危险，探访密切接触人群、返芜人员等各类型的隔离人员，为他们开展心理评估、心理疏导，举行心理知识讲座，缓解隔离群众和医护人员心理问题。

       作为一家三级甲等精神专科医院，芜湖市第四人民医院党委科学部署、精准发力，各党支部和党员同志奋勇争先，把党旗高高插在防控第一线。
      
      “火线”成立心理救援医疗队   
      疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，芜湖市第四人民医院作为三级甲等专科医院，第一时间作出了响应。面对疫情，市四院早部署、早应对，累计召开党委会、院长办公会、动员会、部署会20余次。1月20日，召开新型冠状病毒感染的肺炎防控工作部署会。1月26与27日下午，两次召开防控工作推进会。2月10日下午，召开抗击疫情，驰援武汉动员会……同时，利用微信工作群、综合办公等方式，发布疫情相关知识学习25次，举办各类培训会10余次，建立健全了疫情防控工作“包保责任制”。
   
       疫情汹涌，除了生理上的救治，心理上的疏导缓解也必不可少。2月17日，四院还组建了紧急心理救援医疗队，旨在了解受疫情影响的各类人员的心理健康状况，及时识别高危人群，并提供建设性的解决方案。同时，综合应用各类心理危机干预技术，与宣传教育相结合，提供心理健康服务。

      设立“特约”专线援湖北
       此外，疫情期间，四院还向四级重点人群给予了心理援助，包含普通大众、医务工作者、隔离留观人群、确诊及出院患者。特别是对前线的医护人员，给予了很大的支持和关心。
      2月14日，四院心理救援队一行5人前往市新冠肺炎诊疗定点医院（三院），将人员分为两组，开展心理辅导和评估。首先采取了小团体形式的心理访谈，每组6人。医护们侃侃而谈，既有工作的辛劳，也分享经验收获。因疫情形式的严峻、层层防护服的闷不透气，及长期的与家人的隔离，人员普遍存在焦虑、烦躁和迷茫。对此，咨询师给予充分的理解、共情和心理支持，利用团体凝聚力让组员相互理解；并查找每个人身上的有利资源，通过心理教育和鼓励，唤起他们内在的动力和信心。整个访谈过程流畅轻松，医护们学会了觉察和接纳自我、放松自我。
       疫情发生以来，为援助湖北，截止到2月21日，芜湖市一共派出六批医疗队，共计78名医护人员。他们身在异乡，肩担重任，心理健康非常重要。2月24日，四院建立了以队员所在单位进行分组的微信工作群，该院的葛毅、蒋巧以心理专家身份入驻，开始了和队员们的心灵之旅。同时，四院还预留了援助湖北队员的专属号码，队员们可以通话或短信咨询，有一个“独家”心理倾诉通道。
   
      热线撑起心灵“保护伞”
      疫情期间，为广泛服务大众，从1月29日开始，芜湖四院将原先的每天12小时心理热线延伸到24小时，设立专职人员和志愿者接听，凌晨夜间也不“下线”。开通48小时内，电话应接不暇，咨询人士有超市收银员、有银行职员、有会计，还有火车站员工、社区工作者，主要内容与疫情有关。
       为进一步规范心理热线的接听、危机干预工作，四院制定了心理危机干预工作制度、联系亲友及报警制度、24小时心理热线室管理制度。此外，为确保心理热线的24小时正常运行，市四院还招募组建了一支40人的志愿者队伍，这支队伍技术过硬、本领过强，且具有非常高的敬业精神。在上岗之前，市四院对志愿者们进行多次系统、全面的培训，确保能够娴熟处理一切心理问题。 对于所有来电，专职人员与志愿者们都认真倾听、耐心解答，给予情感支持和心理干预，有效缓解了来电人员的紧张情绪，帮助很多人纾解了心结，在心理上重建自信。不仅如此，中心还开通了4条网络视频热线，提供个案心理服务。
     
      取消探访严格分诊
      采访中，记者还了解到，疫情防控期间，整个四院的门诊、住院部采访了严格的防控措施，满足市民正常诊疗需求，保障住院患者健康安全。门诊部严格落实传染病预检分诊制度，落实发热病人实名登记报告制度，设立独立的发热预检分诊台及诊室，由专人负责患者及家属的体温监测及病史询问。合理设置门急诊出入通道，通道每日通风二次，紫外线消毒，筑牢疫情防控第一道防线。
      自1月21日起，护理部多次召开护士长会议，部署各病区消毒、体温监测等工作。各病区反复与住院患者家属取得沟通，取消探访计划，家属尽量留守家中。在各病区设置隔离病室，暂时关闭新住院大楼、门诊综合楼、开放病区的部分入口，由单一通道进出，进院所有人员进行体温监测。
       1月28日，实行不同分区救治不同的患者，床位方面分区管理。现有患者分流至相应病区，腾空三个病区以收治新病人，防止交叉感染。另鉴于精神障碍患者多为慢性疾病，需要长期规律服药，一旦中断治疗，极易引起反复。门诊部门克服了“非常时期”工作压力大、人员不足等诸多困难，通过微信支付方式为患者提供寄药等便民服务。

       常态管理把好“四道关”
       如今，虽然疫情已经稳定，但是进入四院仍然可以看到入口处设置的预检分诊测温点。而这正是该院在常态划管理上筑好防线、紧抓不放的举措之一。该院院感科副科长余朝晖告诉记者，医院一直坚持把好“四道关”：1、把好入院关。在入口处设立预检分诊体温监测点，对所有入院人员（含预约挂号患者），要求正确佩戴口罩，监测体温，核验“安康码”、询问健康状况、接触史等，完善信息登记，方可进入诊区；对发热患者做好登记并指导到定点医院发热门诊就诊；疑似患者及时安置应急隔离诊室，接触者做好防护，上报医务科、院感科，对接联系疾控部门及辖区内应急指挥部，实行“120专车”转送，所在区域实行终末消毒。2、把好门诊关。为避免人流聚集，严格落实首诊负责制，执行“一人一诊一室”。3、把好急诊关。对所有急诊入院患者查胸部CT、血常规、核酸检测排查等。4、把好病房关。疫情初期腾空三个病区分别作为收治男女新病人及备用应急隔离病房。规范入院、出院流程。完善布局，分设患者通道和工作人员通道，减少人员流动。
   
        疫情就是命令，防控就是责任，医院就是战场。从疫情爆发至今，芜湖四院都毫不松懈，在疫情防控上坚持常态化管理，多管齐下，积极做好每项防控工作。其间，强化领导职责，完善组织机构，迅速成立医院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，层层压实责任，细化分工，实行“包保责任制”，还在制定疫情防控方案的同时，在院内强化疫情防控培训。