医疗机构投诉接待处理“十应当”公示

一、应当建立“一站式”投诉解决模式

二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道

三、应当落实首诉负责制

四、应当及时避免或者减轻损害

五、应当及时核查处理投诉

六、应当按时反馈处理意见

七、应当引导依法处理

八、应当积极防范高风险案例

九、应当建立重点投诉处理回访机制

十、应当加强投诉闭环管理

               
芜湖市第四人民医院投诉接待处理

接待时间: 24小时

投诉服务中心地点:急诊科一楼

联系方式: 0553-3028533 (工作日)

13615535050 (夜间、双休日、节假日)

电子邮箱: whsyjjjcs@163.com

举报投诉箱:设立在各临床科室处

安徽省卫生健康委员会医疗服务诉求专门渠道链接：

http://hssm.ahwsjd.cn:81/hssm/web/appeal.html