上午九点，我刚踏进咨询室的大门，就接到了一个来访者的电话，一个快乐的声音传入耳际：是杭老师吗？还记得我吗？我是小李，告诉您一个好消息，我的高考成绩下来了，考了580多分，超出了我的预想，感谢您这一个月来的支持和鼓励！您不但帮我克服了考试焦虑，而且还提高了我的自信心，改善了我的人际关系。现在我在一家公司打工，与同事相处得特别愉快......

　　    作为一名咨询师，我经常会接到来访者的感谢电话，但今天小李的来电还是让我久久不能平静，咨询的过程历历在目。

　　    时光倒流到今年高考前一周的一天，面带愁容的小李走进咨询室，一口气诉说了他的不适：我现在只要一想到高考就紧张，头晕、心慌、胸闷、烦躁、注意力无法集中，写字时手还发抖、麻木。“我该怎么办呢？”他反复询问。

　　    咨询师的观察：他满脸通红，表情紧张，手足无措，不停地搓手。房间空调的温度调到23°了，可他的额头还不停地在冒汗。测得心率108次/分，呼吸25次/分。

　　    小李希望通过咨询能消除焦虑情绪，考前几天能安心复习，在考场上正常发挥。

　　    了解了小李的基本情况后，我以过来人的方式对其目前的状态表达理解和共情，鼓励其宣泄不良的情绪。接下来澄清他对考试焦虑的认识：过度的焦虑确实有害，但适度的焦虑其实有利于维持考生的兴奋度，提高注意力和反应速度等。启发小李根据本人以往的经验，找出适合自己的调节情绪的方法。并且教会其放松训练的方法，要求他每天睡觉前自行放松。

　　    两天后，小李再次来到咨询室，自诉经过首次咨询后焦虑情绪缓解，希望在高考前再次咨询。第二次的咨询主要是引导小李通过自己的观察以及和同学的交流，认识到焦虑是客观存在的，绝大多数同学都有焦虑，有一个好朋友甚至因此失眠。引出其对目前状态的客观评价——我复习得不错，没什么好紧张的！我让小李在意象中释放紧张情绪，自我鼓励，治疗结束后反馈良好。我还与陪同前来的小李父亲沟通，建议其减少对小李的关注，以免施加无形的压力。

　　    还有五天小李就要走向高考这个“战场”了，他能顺利度过这次考验吗？我不禁替他捏了一把汗。

　　    高考后的一周，小李开始了第三次咨询，目的是希望我对他报考的专业方向提供建议，提高他的自信心。在了解其个人兴趣和目标后，我提供了霍兰德职业兴趣测验，并且建议其根据高考成绩、家长和老师的意见、测试结果等选择专业。针对其自信心的问题，我主要是根据焦点的原理，运用“水晶球”和“赞美”等技术，帮助其提高自信心。布置家庭作业，让他写出自己的十个优点，下次咨询时带来。
   第四次也是最后一次咨询时，首先检查作业完成情况。小李写出了11条自己的优点，他兴奋地说，我都没想到我会有这么多优点！我越来越有信心了！接下来分析霍兰德职业兴趣测验的结果，结果显示小李的个人兴趣恰好与他的能力与个性一致，基本确定了填报志愿的方向。

　　    针对其本次咨询想要解决的社交能力不足的问题，首先明确社交能力的提高不是一朝一夕的事，不可能在一两次的咨询中得到明显的改观。通过意象技术，我发现了小李在人际关系中存在的一些有缺陷的特定模式，从而妨碍了其形成与他人良好稳定的人际关系。小李认识到了这一点，决定在以后的生活中尝试改变。我告诉他：我相信你一定可以做到！

　　    纵观整个咨询过程，这个案例之所以成功，我认为考试焦虑只是其表面现象，根本的原因是来访者性格内向、自卑、追求完美，且缺乏家人和朋友等社会支持系统。所以，除了一般性针对焦虑的措施外，我有意加强了其自信心的训练，使其接纳自我，进而欣赏自己；相信来访者是解决其自身问题的专家，调动自身的资源，并且能够在生活中勇于改变，继而引发他人的改变，从而为自己建造一个良好的人际环境。最终帮助来访者获得心灵成长，人格完善。

　　   “小李”是幸运的。这不仅仅是因为在他高考前最每当我目送每一个“小李”走出咨询室的时候，心里不禁涌出一些感动。为他们生命过程中的挣扎、努力和完善而感动，更为我们咨询师助人自助的使命而感动，也许这就是生命的意义。