近年来，芜湖市第四人民医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以病人为中心、以质量为核心”理念，通过组织牵引、党员带头、党建共建，发挥党建引领作用有力助推学科高水平建设、患者高水平满意，同时“外溢”带动市内外基层精神卫生防治工作质量提升。2022年院党委获批市卫健系统第一家“领航计划”省级示范库。

      一是组织牵引，提高诊疗服务水平。

      以“双带头”打造队伍。院党委以加强学科建设为导向推动党建与业务相融合，注重将学科带头人、医护骨干培养成党员。将支部建在科室上，支部书记由学科带头人来担任。以学科划分组织党员开展各类学习研讨、课题攻坚，以精神科为龙头的睡眠医学科、成瘾医学科等10多个亚学科建设明显加快。

      以“满意度”树立导向。将患者满意度作为提高诊疗服务水平的出发点和落脚点，院党委坚持分病区每天对门诊、住院病人进行满意度调查，组织每月对出院病人及家属进行电话回访，有效回访率达98%以上；运用回访结果找准短板，由相关职能科室有针对性地着手改善，促进回访综合满意度逐步提升至95%以上。

      以“建机制”提升实效。建立党政联席查房、党委班子成员分片联系支部制度，每名成员每月至少深入临床一线听取一次医院职工、患者家属的意见建议，督促指导支部党员在改进诊疗服务上发挥先锋模范作用，在“我为群众办实事”实践中根据一线征集意见，及时解决楼栋连廊工程建设、护士绩效奖励等各类诉求10余项。

      二是党员带头，用心关爱特殊人群。

      坚持带头包保。由党员专家提供“夜诊”服务，安排党员职工轮流值班办理窗口业务，提供轮椅、雨伞、水杯等便民物品，并为行动不便的患者进行全程导医。对长期住院的无主精神病人，推行党员医护包保责任制，多方筹措资源提供生活关怀、精神抚慰。针对患者“就诊难”问题，设置24小时无假日门诊。

      坚持一站帮扶。组建以医院青年党、团员为主体的专业陪诊团队，形成“一人一策”就医方案，对有需要的患者提供一对一、一站式的就诊帮扶，在挂号、缴费、就诊等环节提供引导和代办，提升青年医护骨干服务意识的同时，实现让患者少走弯路，明显改善患者就医体验。

      坚持凝智聚力。定期对接上海精卫中心专家到院坐诊，在为芜湖本地居民提供更好服务的同时不断扩大医院在全国的影响力，2021年市外就诊率同比提升6%，位居全省同类医院前列。创设医院开放日、患者家属会，搭建家属、医患和社会沟通的桥梁，安排青年党员骨干参与病患节目展演、多方座谈交流等互动式活动，共同帮助精神病患尽早回归社会。

      三是党建共建，强化社会公益功能。

      “两级联建”搭平台。医院党委先后与50余家单位签订共建项目，建成心理咨询师培训与实习基地、高校学生心理健康援助中心、妇女儿童家庭婚姻咨询中心、征兵体检中心等多个项目实施载体。以支部为单位与全市各县区签订精神卫生对口支援协议，变“被动就医”为“主动上门”，畅通“医院—村居—病患”通道。

      “上门入户”强服务。由支部党员骨干带队进村入户对疑似精神病患者进行上门鉴定、风险评估、就医方案制定及家属健康教育。2018年以来在全市近100个村居开展送医送药服务、上门诊治患者逾13300人次、开展心理健康讲座450余场，党员志愿者累计报名参与2100人次。“阳光绿洲”送温暖。厚植医院志愿服务文化，组建一支以30余名党员职工为骨干的“阳光绿洲”心理健康志愿服务队伍，常态化为精神障碍患者提供义务诊断复核、风险评估、药品发放等服务，定期赴福利院、特殊培训机构及自闭儿童家庭开展心理支持服务，有效拓宽医院服务外延。2020年疫情爆发的关键时刻，党员志愿服务队在隔离点、安置点等开展心理援助与危机干预3447人次，24小时不间断心理热线接待心理咨询1344人次，有力筑牢心理健康“心”防线。